“纸上得来终绝浅，绝知此事要躬行。”在上饶市煌固镇卫生院的志愿服务中，徐红蕾同学结合自身所学专业参与到医院财务科门诊收费员这项工作，通过多日的学习渐渐熟悉了基本的医保报销和国家对药物的收费标准，做到老百姓病有所治，药有可报，人人都看得起病。

在医院工作中，徐红蕾同学在收费窗口，耐心的指导患者如何操作，一步一步地帮助老年患者或者不熟悉流程的患者完成挂号，付费以及打印报告等自助工作，减少他们排队等待的时间。面对患者们的各种问题，她始终面带微笑，用温和的语气回答，那一份耐心和热情让患者们原本紧张焦虑的情绪得到了缓解。通过收费处这小小的窗口，她搭建起了医患之间沟通，交流的一座平台。

在休息期间，徐红蕾同学利用休息时间按照工作指导老师的要求，整理患者的资料，进行药品清查在成千份单子中根据诊疗单上的项目核对患者需要接受的诊疗内容，并进行相应的收费标准核对。对整理打印出来的诊疗单进行病例归纳，按照病人患病程度和来往医院的次数进行药品清查，将病例单与病人相核对，进行装订成册。录入系统文件，制作表格文档。

她真正做到了“以病人为中心”的服务理念，对每一位患者负责，用自己的方式为煌固镇居民进行信息保障，如“春雨”一般为家乡建设提供一份力量。

在周末，医院开展了下乡活动，徐红蕾同学和医生们一起走进煌固镇，在这次走访活动中，她与医生们沿街煌固镇居民逐一走访，对每位居民进行医疗保险科普，讲解国家医保报销药物新政策；并收集老人们居家的根本情况，采用“边走访，边听意见”的方法，收集群众的意见从中改善，达到医患一体化；同时教空巢老人如何使用智能手机进行2025年医疗保险缴纳。

在春节到临之际，徐红蕾同学和医生们在煌固镇为居民检查“三高”；进行食品安全和饮食安全知识宣传，提高春节饮食安全重视；在春节高频人数走动时期，宣传“流感”注意事项，做到“早预防，早干预，早治疗”。从根本上解决问题，时刻保证自身安全，通过宣传让居民在即将到来的新年安全度过，为共同建设一个喜气的新年氛围共同努力。

结束了为期14天的上饶市煌固镇卫生院的志愿服务实践学习，徐红蕾同学表示在实践中不仅与许多同事一起合作，锻炼了人际交往能力，更感受到了只有在实践中充实理论知识，厚植家国情怀，才能更好的全面提升自身素质，用实际行动为家乡建设贡献自己的一分力量，诠释新时代青年的责任和担当，勇气和胆量，在不懈奋斗中释放青春激情，服务家乡，为家乡的高质量发展贡献青春之力。